Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại pes2023

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập pes2023.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
pes2023 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại pes2023
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm các luồng thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh giao dịch, xử lý yêu cầu hỗ trợ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Quyền truy xuất dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử tài khoản và giao dịch bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cung cấp trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP xác thực. Yêu cầu rút tiền trên tài khoản mới kích hoạt bước xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong ngày làm việc, ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Kênh này xử lý nhanh nhất các yêu cầu về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Thư điện tử Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc khiếu nại về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản ngay trong phần cài đặt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp dữ liệu trong ba ngày làm việc.

Chúng tôi lưu nhật ký giao dịch theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Thông tin xác thực ví điện tử không được lưu lại — chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi nhận để đối soát khi cần.

Điền biểu mẫu đóng tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này với ngày cập nhật rõ ràng.

Có. Gửi mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email hoặc chat. Đội xử lý tài chính sẽ đối soát và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.